Posted in

“SOLO QUIERO VER MI SALDO” – EL GERENTE SE RIÓ CON ARROGANCIA…HASTA VER LA CIFRA

Solo quiero ver mi saldo”, dijo Lucas con la voz un poco temblorosa, pero manteniendo la mirada fija en el hombre que tenía delante. El gerente, un hombre llamado Javier, que lucía un reloj de oro y un traje impecablemente planchado, esbozó una sonrisa irónica cargada de una condescendencia que no se molestó en disimular.

Se ajustó las gafas y examinó a Lucas de arriba a abajo. El chico vestía una camiseta desteñida, vaqueros desgastados. y botas que aún conservaban el barro seco de las últimas semanas. El olor a humedad parecía impregnado en la piel del joven, un recordatorio constante de que hacía menos de un mes las inundaciones habían arrasado con todo lo que él y su madre poseían en el pequeño pueblo pesquero donde vivían.

Escucha, jovencito, Lucas, ¿verdad? Javier suspiró tamborileando con los dedos sobre la mesa de roble. Entiendo que la situación en tu región ha sido difícil, pero este banco gestiona cuentas de alto riesgo. Para consultas básicas sobre la cuenta corriente, el cajero automático de afuera funciona perfectamente.

Tengo una reunión con el dueño de una flota naviera en 10 minutos. El cajero automático no acepta mi tarjeta. Dice que la lectura debe hacerla manualmente el gerente de la sucursal, insistió Lucas. Javier soltó una risita corta, casi un suspiro burlón. Miró el monitor y luego a su compañero en el escritorio de al lado, como si buscara a alguien que presenciara la ridícula situación.

Bien, acabemos con esto. Dame tu identificación y número de cuenta, pero te advierto, si estás esperando ayuda del gobierno, aún no se ha distribuido a nadie en tu zona. Lucas entregó el papel arrugado y su identificación. Javier tecleó los números con deliberada lentitud, bostezando mientras esperaba a que el sistema cargara.

El banco estaba en silencio, solo el sonido del aire acondicionado y el tecleo llenaban el lujoso espacio. Lucas contempló un cuadro caro en la pared, recordando como dos semanas atrás había estado limpiando el barro de su sala con un balde que goteaba. Su madre, Elena, ahora estaba en un albergue tosiendo constantemente por el moo.

esperando que regresara con al menos lo suficiente para comprar medicinas y un colchón nuevo. “Mira, Lucas, el tiempo es oro”, dijo Javier haciendo clic por fin en el perfil de la cuenta. “Deberías estar buscando trabajo en lugar de perder el día, tanto el tuyo como el mío, intentando ver un saldo que, seamos sinceros, probablemente ni siquiera cubra el coste del papel que usaría para imprimirlo.

” Las palabras de Javier se desvanecieron en el aire. El gerente guardó silencio abruptamente. La sonrisa burlona desapareció, reemplazada por una expresión de confusión. Frunció el ceño, se inclinó hacia adelante y se limpió los cristales de las gafas con la punta de la corbata, volviendo a mirar la pantalla.

El silencio que siguió fue denso. Javier movió el ratón, hizo click en detalles y luego en fuente de fondo. Sus dedos, antes ágiles y arrogantes, ahora se sentían pesados. Ahí hay un error del sistema, balbuceó Javier, elevando la voz una octava. Eso es imposible. Déjame actualizar la página. ¿Qué pasó? preguntó Lucas sintiendo un nudo en el estómago. Mi saldo es cero.

Si el banco perdió lo poco que tenía por culpa del desastre, yo se ha puesto en cero. Javier finalmente levantó la vista de la pantalla. Estaba pálido. Miró a Lucas como si viera a un fantasma o a un rey disfrazado de mendigo. Señor Lucas, yo necesito llamar al director de la agencia. Por favor, no se vaya.

Javier intentó levantarse, pero tropezó con su propio pie, casi derribando la silla de cuero. Corrió a la trastienda, dejando a Lucas solo en la lujosa mesa, rodeado por el silencio opresivo del banco y la duda que le atormentaba la cabeza. Lucas permaneció sentado, inmóvil. El corazón le latía con tanta fuerza que lo sentía en las yemas de los dedos.

Sus ojos se posaron en la pantalla del ordenador que Javier había dejado encendida, pero el monitor estaba girado de tal manera que solo veía el reflejo de la luz en la mesa. ¿Qué podía haberlo dejado tan angustiado? La idea de que le hubieran hackeado la cuenta o de que el poco dinero que le quedaba, los ahorros de su difunto padre, fruto de años de pesca, hubiera desaparecido, lo aterrorizaba.

Minutos después, Javier regresó. Ya no estaba solo. Junto a él caminaba un hombre mayor de cabello blanco y expresión severa, vestido con un traje gris oscuro que denotaba autoridad. Era el señor Ortega, director regional del banco. Javier lo siguió de cerca, visiblemente sudoroso, manteniendo una distancia respetuosa y sosteniendo unos papeles que acababa de imprimir.

“Señor Lucas, disculpe la demora”, dijo el señor Ortega con voz grave y perfectamente pulida, muy diferente de la burla anterior de Javier. “Me llamo Alonso Ortega. ¿Nos acompañaría a mi despacho? Allí tendremos más comodidad y privacidad para hablar de sus bienes activos. Lucas se puso de pie confundido.

Solo vine a consultar mi saldo. No necesito una sala privada para saber si tengo 100 o 200 € El señor Javier dijo que hubo un error. Solo quiero saber si mi dinero ha desaparecido. No hubo ningún error, señor Lucas. El sistema es muy preciso. Ortega gesticuló elegantemente con la mano señalando el pasillo.

Por favor, insisto, Javier, tráele a nuestro cliente café y agua con hielo. Inmediatamente Lucas siguió al director sintiendo la gruesa alfombra bajo sus botas manchadas de barro. Al entrar en el despacho de Ortega, el contraste era impactante. Grandes ventanales dejaban ver el centro de la ciudad, lejos de la devastación causada por la inundación.

Ortega estaba sentado tras un escritorio de mármol y le deslizó a Lucas un extracto impreso. Usted mencionó que el cajero automático solicitó validación manual. Esto sucede cuando el monto excede el límite de seguridad para terminales de autoservicio en cuentas que no se han utilizado durante mucho tiempo, explicó Ortega.

Lucas tomó el papel, buscó con la mirada el último número en la esquina inferior derecha. Esperaba ver algunos dígitos, tal vez un saldo negativo debido a comisiones bancarias, pero lo que vio lo dejó sin aliento. El número era largo, separado por varios puntos y comas. contó los ceros mentalmente uno, dos, tres veces.

Read More