Conductor de bus echó a un estudiante sin dinero, minutos después Bukele subió al autobús
ya te dije que no bájate o llamo a la policía el conductor del bus 42 gritaba mientras señalaba la puerta Luis Martínez estudiante de ingeniería de 20 años intentaba mantener la compostura mi hermana está hospitalizada tengo que llegar al hospital Nacional mi billetera el conductor lo interrumpió no me interesan tus problemas personales sin pasaje no hay servicio los demás pasajeros miraban incómodos pero nadie intervino derrotado Luis bajó en una zona desconocida cuando se acercaba una tormenta no se percató de que mientras caminaba cabeza baja bajo la llovizna
una motocicleta se detuvo junto a él todo bien joven la voz le resultó extrañamente familiar al levantar la mirada Luis no podía creer lo que veían sus ojos Presidente Bukele el hombre sonrió parece que tienes problemas con el transporte me cuentas qué sucedió exactamente con ese conductor dos días antes Luis Martínez se dirigía temprano a sus clases de ingeniería informática estaba en su 5º semestre y había logrado superar los obstáculos en su carrera universitaria venía de una familia pobre sus padres eran agricultores y era el mayor de 5 hermanos
Luis era el primer universitario de su familia todas las esperanzas de sus hermanos y padres descansaban sobre sus hombros se quedaba despierto noches enteras estudiando para sus exámenes y trabajaba los fines de semana en una tienda de reparación de computadoras la vida era dura pero Luis nunca había renunciado al sueño de cambiar la vida de su familia obteniendo su título de ingeniero esa mañana cuando sonó su teléfono Luis estaba estudiando en la biblioteca del campus la voz de su madre sonaba preocupada y ansiosa
Luis necesitas venir a casa urgentemente clara ha sido llevada al hospital el corazón de Luis se detuvo su hermana clara de 12 años había estado sufriendo fuertes dolores abdominales durante algún tiempo pero la familia estaba tratando de reunir el dinero para ver a un médico qué pasó mamá está bien la llevaron a emergencias sospechan que es apendicitis está en el hospital Nacional necesitas venir ahora mismo Luis tus padres están en el hospital tus otros hermanos en la escuela debes estar con nosotros Luis inmediatamente recogió sus cosas
la forma más rápida de llegar al hospital Nacional desde su residencia estudiantil era tomar el autobús número 42 salió apresuradamente de la habitación colgándose la mochila al hombro un plano de la ciudad que él mismo había dibujado se cayó de la mochila y voló lejos con el viento pero Luis no estaba en condiciones de preocuparse por eso solo podía pensar en clara cuando llegó a la parada del autobús pasó las manos por sus bolsillos no encontró su billetera había salido con tanta prisa que la había dejado en la mesa

entró en pánico si regresaba para buscarla perdería un tiempo valioso el autobús se acercaba a la parada podría hablar con el conductor y explicarle la situación el autobús número 42 se detuvo en la parada el conductor Ernesto Velázquez llevaba 15 años en el trabajo y era conocido por ser el más estricto con las reglas de la compañía de autobuses esta mañana parecía especialmente irritable había pasado una noche sin dormir había discutido con su esposa y su jefe se había quejado de su rendimiento en la ruta
era un día terrible para Ernesto cuando Luis subió al autobús explicó amablemente su situación disculpe tengo una emergencia familiar mi hermana está en el hospital y olvidé mi billetera en la residencia podría por favor llevarme hasta el hospital Nacional pagaré mañana el rostro de Ernesto se endureció te estás burlando de mí chico sin pago del pasaje no hay viaje esa es la regla Luis insistió por favor mi hermana está en el hospital es una emergencia escucho cientos de historias como esta todos los días respondió Ernesto
estoy harto de personas tratando de conseguir viajes gratis de mí o pagas o te bajas los otros pasajeros parecían incómodos pero ninguno intervino el autobús lleno estaba lleno de testigos silenciosos Luis intentó explicar de nuevo que estaba sin su billetera que su hermana realmente estaba en el hospital pero Ernesto no estaba escuchando ya te dije que no bájate o llamo a la policía gritó Ernesto señalando la puerta sin otra opción Luis se bajó mientras el autobús se alejaba dejando una nube de escape miró a su alrededor desesperadamente
estaba en una parte de la ciudad que no conocía y el cielo se estaba oscureciendo las gotas de lluvia comenzaban a caer en su rostro caminar hasta el hospital tomaría una hora y la tormenta se estaba intensificando Luis sacó su teléfono móvil y llamó a su amigo Francisco no contestó llamó a otro amigo tampoco hubo respuesta desesperado Luis decidió hacerlo más sensato comenzó a caminar bajo la lluvia pensó en su hermana le había enseñado a leer cuando era pequeña le contaba cuentos cuando estaba enferma ahora no podía estar con ella cuando más lo necesitaba
a medida que la lluvia se intensificaba la ropa de Luis quedó empapada su mochila en el hombro se había vuelto pesada y sus zapatos estaban encharcados continuó caminando con la cabeza baja con un creciente sentimiento de desesperación sentía una mezcla de preocupación y rabia todo era culpa de ese conductor de autobús podría haber mostrado un poco de comprensión pero no lo hizo absorto en sus pensamientos casi no escuchó el sonido de una motocicleta que se acercaba y frenaba detrás de él hey joven está todo bien
cuando Luis se volvió para mirar al motociclista se quedó paralizado de asombro frente a él estaba el Presidente de El Salvador Nayib Bukele con solo un guardaespaldas a su lado Presidente Bukele dijo Luis casi tartamudeando de asombro Bukele sonrió sí soy yo por qué estás caminando con este clima terrible cuál es el problema Luis explicó su situación su hermana en el hospital su billetera olvidada y especialmente la actitud del conductor que lo había echado del autobús a medida que hablaba su voz comenzó a temblar
solo quiero estar con mi hermana tiene 12 años y debe estar asustada buque le escuchó atentamente asintiendo qué autobús era el número 42 señor Presidente buqué le miró a su asistente julio cuántos autobuses número 42 hay hoy en esta ruta su asistente sacó su teléfono verificó algo a esta hora solo tres y si estos indicadores son correctos el próximo autobús pasará por este punto en 15 minutos buque le asintió Luis si entiendo correctamente ese conductor de autobús te echó mientras tu hermana estaba en el hospital y llovía
sí señor Presidente pero para ser honesto él tiene sus reglas y yo no podía pagar las reglas son importantes dijo Bukele pero la compasión también lo es el servicio público existe para servir a las personas espera tengo una idea se volvió hacia el guardaespaldas podemos esperar 15 minutos verdad el guardaespaldas asintió sí señor Presidente no tiene ninguna cita urgente bien Luis vamos a tomar un café y esperar ese autobús Bukele y Luis entraron en una pequeña cafetería al lado de la calle los empleados y clientes
miraron con asombro al ver al Presidente del Salvador aparecer aleatoriamente en una cafetería Bukele ordenó dos cafés y le indicó a Luis que se sentara estudias ingeniería verdad cuéntanos sobre tus proyectos dijo Bukele con interés nervioso Luis habló de su proyecto final un sistema de filtración de agua de bajo costo para áreas rurales en el pueblo donde crecí las fuentes de agua estaban contaminadas muchos niños enfermaban quiero diseñar un sistema de filtración de agua barato y sostenible Bukele parecía impresionado
eso es impresionante Luis nuestro país necesita jóvenes como tú enfocados en soluciones y dispuestos a contribuir a la sociedad Luis se sonrojó gracias señor Presidente solo quiero ya sabe ayudar a mi familia después de charlar unos minutos el asistente de Bukele les avisó el autobús se acerca señor Presidente Bukele y Luis salieron de la cafetería el autobús número 42 se acercaba a la parada en ese momento Bukele sonrió vamos démosle una pequeña lección cuando el autobús se detuvo Bukele subió primero Luis lo siguió con el guardaespaldas detrás
los pasajeros del autobús miraron con asombro el conductor Ernesto se quedó helado al ver al Presidente cómo está señor preguntó buquele en un tono amigable hoy me enteré de una situación con un pasajero un estudiante llamado Luis Martínez iba al hospital Nacional porque su hermana estaba hospitalizada pero había olvidado su billetera es cierto que lo echaste del autobús la cara de Ernesto palideció señor Presidente solo estaba siguiendo las reglas se supone que no debemos transportar pasajeros sin pago entiendo dijo Bukele
las reglas son importantes pero qué hay de la humanidad la compasión considere echar a un joven del autobús cuando su hermana está en el hospital mientras llueve afuera todos en el autobús contuvieron la respiración la cara de Ernesto se puso roja comenzó a sudar de vergüenza solo estaba haciendo mi trabajo señor Presidente respondió Ernesto pero su voz ya no sonaba segura cuál es su trabajo señor preguntó Bukele su voz era amable pero firme aplicar las reglas ciegamente o servir a la comunidad cuántos años lleva trabajando en la empresa
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15 años señor Presidente 15 años estoy seguro de que ha enfrentado muchos desafíos durante ese tiempo entiendo que su trabajo no es fácil largas horas pasajeros difíciles tráfico se levanta temprano por las mañanas y trabaja hasta tarde por las noches verdad Ernesto asintió con una expresión de sorpresa sintió que el Presidente lo entendía y es un hombre con familia verdad continuó búquele sí tengo dos hijos dos hijos maravilloso ahora qué sentiría si uno de ellos enfermara y fuera hospitalizado y su otro hijo enfrentara una situación similar intentando llegar a él
si un conductor de autobús no mostrara compasión por su hijo Ernesto bajó la cabeza entiendo señor Presidente estaba equivocado cometer errores es humano dijo Bukele ahora en un tono más suave lo importante es aprender de ellos hoy voy a pagar el boleto de autobús de Luis pero la lección que se debe aprender aquí no es sobre el dinero la lección es que el factor humano en el servicio público siempre es más importante que las reglas Ernesto levantó la cabeza sus ojos llenos de sincero arrepentimiento lo siento señor Presidente y lo siento Luis
Luis asintió aceptando Bukele se volvió al conductor ahora podría llevarnos al hospital Nacional Luis necesita ir a ver a su hermana por supuesto señor Presidente de inmediato el autobús se puso en marcha nuevamente los pasajeros estaban en silencio todavía sin poder creer lo que acababan de presenciar Bukele se sentó junto a Luis a veces los funcionarios públicos olvidan la esencia de su deber servir a las personas pero necesitan que se les recuerde amable pero firmemente Luis asintió gracias señor Presidente esto
ha sido una experiencia increíble Bukele sonrió bueno cuéntame más sobre tu proyecto de filtración de agua tal vez haya personas en el Ministerio de medio ambiente que podrían estar interesadas Luis comenzó a explicar emocionadamente los detalles de su proyecto mientras el autobús avanzaba hacia el hospital Bukele escuchó atentamente haciendo preguntas ocasionales a medida que disminuía la distancia la preocupación de Luis regresó cómo estaría su hermana finalmente llegaron al hospital Bukele bajó junto con Luis
déjame acompañarte vendrá conmigo señor Presidente preguntó Luis con asombro por supuesto quiero conocer a tu hermana además siempre es útil comprobar la condición general del hospital cuando entraron en la sala de emergencias del hospital Nacional todos quedaron en shock un día ordinario de repente se había convertido en extraordinario la llegada del Presidente sin previo aviso había tomado a todo el personal desprevenido los pasillos estaban abarrotados algunos pacientes sentados en el suelo los médicos y enfermeras parecían agotados pero de repente se recompusieron y saludaron
señor Presidente este es un honor inesperado dijo el médico jefe doctor Ramírez saludando apresuradamente a buquele no es una visita oficial doctor dijo Bukele venimos a ver a la hermana de Luis clara Martínez fue admitida hoy con sospecha de apendicitis el doctor Ramírez revisó los registros ah sí Martínez 12 años actualmente está en cirugía señor Presidente su condición era estable y por suerte nuestra cirujana especialista la doctora Valeria estaba de guardia hoy el rostro preocupado de Luis se relajó
en cirugía está bien en este momento técnicamente su condición es estable pero la cirugía aún no ha terminado su familia está en la sala de espera Luis se apresuró hacia la sala de espera con Bukele siguiéndolo mientras Luis abrazaba a sus padres la pareja mayor quedó paralizada de asombro al ver al Presidente mamá papá este es el Presidente Bukele dijo Luis todavía sin poder creer la realidad de la situación señor y señora Martínez es un honor conocer a su hijo dijo buquele extendiendo su mano Luis es un joven extraordinario
el señor Martínez estrechó la mano de buquele con sus manos callosas señor Presidente nosotros solo por qué está aquí buquel explicó la aventura de Luis en el autobús y cómo se habían conocido justo cuando terminó el médico a cargo de la cirugía entró en la habitación familia Martínez la cirugía de Clara fue exitosa el apéndice se removió a tiempo sin complicaciones la familia Martínez suspiró de alivio los ojos de Luis se llenaron de lágrimas cuándo podemos verla comenzará a despertar en una hora actualmente está en la sala de recuperación
buque le observaba la situación tomaba nota mentalmente de las condiciones del hospital el cansancio del personal el estado de los suministros médicos doctor Valeria puedo hablar con usted un momento la doctora asintió con sorpresa y se apartaron un poco cuáles son los mayores desafíos que enfrenta este hospital preguntó búquele la doctora Valeria respondió sin dudar la falta de personal señor Presidente hay demasiados pacientes y no suficientes médicos las enfermeras están agotadas el equipo está desactualizado algunos medicamentos vitales se agotan constantemente y el transporte
incluso llegar aquí es un gran problema para los pacientes transporte sí señor Presidente muchos pacientes pierden sus citas porque no pueden venir desde lugares distantes el transporte urbano no se detiene en nuestra parada final los pacientes tienen que caminar extra para llegar aquí es difícil incluso para los familiares especialmente por las noches Bukele asintió pensativamente entiendo gracias doctora estoy agradecido por todo lo que hacen en su hospital se volvió hacia la familia Martínez volveré para visitar a Clara pero ahora necesito ocuparme de algunas cosas
Luis mantengámonos en contacto para hablar de tu proyecto Luis asintió con asombro gracias señor Presidente por todo lo que ha hecho por mí hoy buque le sonrió no me lo agradezcas solo hice lo correcto y tú continúa haciendo lo correcto a tu alrededor antes de salir del hospital buque le hizo algunas llamadas con su teléfono móvil primero llamó al ministro de transporte luego al ministro de salud de sus conversaciones solo se podían escuchar breves frases una reforma urgente en el transporte público líneas especiales a hospitales
capacitación de procedimientos de emergencia para conductores de autobús la salida de Bukele del hospital ese día marcó el comienzo de una serie de eventos que cambiarían el país dos semanas después cuando Luis Martínez abrió su teléfono encontró un mensaje sorprendente un correo electrónico de la oficina presidencial lo invitaba a una reunión bajo el programa Nacional de innovación en ingeniería el mismo día en los periódicos de San Salvador había una gran noticia programa de acceso a la salud nuevas rutas de autobús a hospitales y protocolos de emergencia revisados
su hermana clara se había recuperado por completo ahora estaba en casa leyendo los nuevos libros de ciencia que Luis le había traído como había prometido buque le había regresado y visitado a Clara en el hospital hablando con ella sobre ciencia y sus sueños cuando Luis asistió a su reunión en el programa Nacional de innovación en ingeniería descubrió que había recibido una beca para su proyecto de filtración de agua de bajo costo para áreas rurales tendría todo lo necesario para steamle hacer realidad su proyecto

al mismo tiempo se estaban produciendo grandes cambios en la ruta de autobús número 42 el conductor Ernesto Velázquez se había convertido en pionero del programa de servicio humanitario para conductores de autobús impartiendo seminarios de ética en el transporte público su encuentro con Bukele ese día también había cambiado su vida se crearon paradas de autobús especiales para hospitales se desarrolló un sistema de pase de emergencia para pacientes y acompañantes se inició un servicio gratuito para el personal del hospital
todo esto había comenzado con la historia de un estudiante que fue echado del autobús por un conductor mientras su hermana estaba en el hospital 6 meses después Luis Martínez presentó el prototipo de su sistema de filtración de agua en una ceremonia en el palacio presidencial en la sala había ingenieros funcionarios y la orgullosa familia de Luis buquele invitó a Luis al podio Luis Martínez no es solo un ingeniero con habilidades técnicas sino también un ciudadano que muestra un profundo compromiso con nuestro país
dijo buquele cuando lo conocí por primera vez era simplemente un estudiante tratando de llegar a su hermana hoy ha creado un sistema que cambiará la vida de miles de personas Luis se acercó al micrófono su voz temblando de emoción gracias señor Presidente agradezco a usted por darme esta oportunidad y al conductor de autobús que se negó a ayudarme a llegar al hospital de mi hermana los asistentes rieron sorprendidos sí estoy agradecido porque sin esa experiencia no estaría aquí hoy continuó Luis a veces los mayores obstáculos de la vida
pueden convertirse en las mayores oportunidades yo tuve suerte porque el obstáculo que enfrenté fue superado gracias a la intervención del Presidente buquele pero la lección importante para mí es esta cada dificultad es una oportunidad para el cambio Bukele asintió en señal de aprobación después de la ceremonia se abrió paso entre la multitud donde se encontraba Ernesto Velázquez Ernesto es bueno verte de nuevo Ernesto sonrió ahora era un hombre seguro y orgulloso hermoso discurso señor Presidente Luis hizo un trabajo increíble
sí así es dijo Bukele y cómo va tu programa excelente señor Presidente hasta ahora más de 500 conductores han completado la capacitación nuestros procedimientos de transporte para pacientes han sido completamente renovados y las quejas se han reducido en un 80%